Вопросы и ответы

Что такое Marple VPN (Марпл)?

Marple VPN, по-русски «Марпл», — небольшой сервис зашифрованного соединения со своими приложениями для Windows, macOS и Android. Один ключ доступа работает на всех устройствах сразу.

Как получить доступ к Марпл?

Доступ выдаёт бот в Telegram. Он же выдаёт ключ, показывает срок и принимает оплату. Если Telegram не открывается, всё то же самое есть в личном кабинете на сайте.

Нужен ли пароль для входа в личный кабинет?

Пароля нет. Ключ доступа и есть пароль: вставь в поле входа ту же ссылку, что стоит в приложении. Её не нужно помнить — она лежит в приложении на каждом устройстве.

Сколько стоит Marple VPN?

169 ₽ в месяц. Списывается посуточно, примерно по 5,63 ₽ в день, вперёд ничего не списывается. Кончились деньги — соединение останавливается, пополнил — работает дальше, ничего заново настраивать не нужно.

Сколько устройств можно подключить к одному ключу?

Два устройства входят в подписку. Дополнительные добавляются по 49 ₽ в месяц за каждое, всего до десяти.

Доплата не покупается на месяц вперёд, а делает день дороже — поэтому убрать лишнее устройство можно в любой момент и со следующего дня платить меньше.

Как убрать чужое или старое устройство?

В боте и в личном кабинете есть список устройств: видно, какое когда выходило на связь. Лишнее можно забыть одной кнопкой, место сразу освобождается.

Как заменить ключ доступа, если он попал не в те руки?

Кнопка замены есть в боте, в личном кабинете и в самом приложении. Старый ключ перестаёт работать сразу.

Устройства, которые уже были подключены, подхватывают новый ключ сами — запись о замене живёт две недели, так что даже выключенный ноутбук её застанет. Заменять можно до пяти раз в сутки.

На Windows приложение пишет «служба не запущена». Что делать?

Чаще всего это последствие неудачного обновления: служба остановилась и не поднялась обратно. Самое простое — перезагрузить компьютер, служба запускается сама при входе в систему.

Если не помогло, поставь свежий установщик со страницы Скачать поверх — он чинит именно этот случай.

Как обновляется приложение?

Само. Приложение проверяет обновления и ставит их, когда не мешает работе. Скачивать вручную нужно только первый раз.

Hiddify или Happ не находятся в App Store. Что делать?

Значит у твоей учётной записи Apple стоит Россия — в российском магазине таких приложений нет. INCY там сейчас тоже недоступен; в поиске под похожим именем попадается другое приложение — не ставь его.

Лечится сменой страны, платить ни за что не надо:

1. Настройки → нажми своё имя сверху → Медиаматериалы и покупки → Просмотреть.
2. Страна или регион → Изменить страну или регион → выбери, например, Казахстан.
3. Способ оплаты — Нет. Адрес подойдёт любой существующий в той стране, вплоть до адреса гостиницы; для бесплатных приложений его не проверяют.
4. Открой App Store и найди приложение — теперь оно есть.

⚠️ Apple не даст сменить страну, пока на счету остались деньги и пока есть неотменённые подписки — сначала потрать баланс и отмени их. Уже купленные приложения никуда не денутся.

Как пользоваться на iPhone?

Своего приложения для iPhone пока нет. Мы проверили четыре чужих: INCY, Hiddify, Happ и v2RayTun. Поставь любое и вставь свою обычную ссылку доступа — ту же, что везде. Отдельного ключа больше не нужно, и российские сайты в них идут напрямую, как в нашем приложении.

INCY сейчас недоступен в российском App Store, остальных там тоже нет — нужна учётная запись Apple другой страны (как её сменить — в вопросе выше). Если INCY у тебя уже стоит и работает, менять ничего не нужно.

Что делать, если Telegram не открывается?

Для этого и сделан личный кабинет на сайте. Там всё то же, что в боте: оплата, срок, устройства, замена ключа и переписка с поддержкой. Вход по ключу доступа, без Telegram.